fraktpolicy
FRAKTPOLICY
På Kärlek&Tassar strävar vi efter att erbjuda en smidig, trygg och tydlig leveransupplevelse.
HANTERINGSTID
Beställningar behandlas normalt inom 1–5 arbetsdagar. Hanteringstiden är separat från själva leveranstiden.
När din beställning har skickats får du information om leveransen enligt de uppgifter som anges vid köpet.
LEVERANSTID
Normal leveranstid är 3–10 arbetsdagar från det att beställningen har skickats.
Leveranstiden kan i vissa fall variera beroende på produkt, transportör, hög efterfrågan eller andra omständigheter som kan påverka leveransen.
Vi erbjuder alltid fri frakt inom Sverige.
Om en leverans blir försenad har du de rättigheter som följer av svensk konsumentlagstiftning.
Det är kundens ansvar att ange en korrekt leveransadress vid beställning. Om felaktiga eller ofullständiga uppgifter anges kan leveransen försenas och eventuella extra kostnader kan uppstå.
RETURER OCH ÅNGERRÄTT
Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit varan, enligt gällande konsumentlagstiftning.
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss via:
Varan ska hanteras varsamt och returneras i väsentligen oförändrat skick. Kunden står normalt för returfrakten vid ångrat köp, om inget annat anges.
Vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten enligt lag.
ÅTERBETALNINGAR
När vi har mottagit returen behandlas återbetalningen enligt gällande konsumentlagstiftning.
Återbetalningen sker normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi strävar efter att behandla återbetalningar så snabbt som möjligt.
Om du har frågor om en återbetalning kan du kontakta oss på:
REKLAMATION OCH DEFEKTA VAROR
Om du har mottagit en skadad, defekt eller felaktig vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på:
Vi följer svensk konsumentlagstiftning. Som konsument har du rätt att reklamera en felaktig vara inom den tid som lagen medger.
Vid en godkänd reklamation hanteras ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning. Det kan exempelvis innebära reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen.
Vid godkänd reklamation står vi för de kostnader som vi enligt lag ansvarar för.
BYTEN
Vi erbjuder inte direkta byten.
Om du vill byta till en annan produkt eller storlek rekommenderar vi att du kontaktar oss först. I många fall är det enklast att returnera den ursprungliga varan och därefter lägga en ny beställning.
AVBESTÄLLNINGAR
Om du vill ändra eller avbryta en beställning, kontakta oss så snart som möjligt på:
Vi kan endast garantera att en beställning kan ändras eller avbrytas om den ännu inte har behandlats eller skickats.
Ange gärna ditt ordernummer när du kontaktar oss så att vi snabbare kan hjälpa dig.
OUTLÖSTA PAKET
Om ett paket inte hämtas ut och därefter returneras till oss kan kostnader för returfrakt och hantering uppstå.
Om ett paket har blivit outlöst utan att kunden har kontaktat oss eller utnyttjat sin ångerrätt kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, begära ersättning för faktiska kostnader som uppstått till följd av den outlösta försändelsen.
Om du inte har möjlighet att hämta ut ditt paket, kontakta oss så snart som möjligt på:
FRI FRAKT
Vi erbjuder alltid fri frakt inom Sverige.
Det tillkommer ingen separat fraktkostnad för standardleverans inom Sverige.
KONTAKTA OSS
Om du har frågor om leverans, retur, reklamation eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss.
Kärlek&Tassar
Org.nr: 050625-8979
Momsnr (VAT): SE050625897901
Stad: Halmstad
Land: Sverige
E-post: info@karlekotassar.se